ケノンのカートリッジの保証申請方法と料金

ケノン プレミアムカートリッジ 保証

 

ケノンにはカートリッジ保証と本体保証があります。ここでは、カートリッジの保証の有無、保証内容、そして料金などを分かりやすく紹介します。

 

ケノンの購入を検討中の方は、この記事を読んで保証を検討されることをオススメします。

 

 

 

ケノンのカートリッジの保証対象は?

ケノンのプレミアムカートリッジの保証

 

保証が付くのはプレミアムカートリッジのみ

ケノンはプレミアムカートリッジのみメーカー2年保証を付けることが出来ます。ケノン史上初のカートリッジ保証です。

 

エクストララージカートリッジ、ラージカートリッジ、ストロングカートリッジ、美顔スキンケアカートリッジには保証を付けることが出来ません。

 

プレミアムカートリッジについては下記参考ください。
ケノンのプレミアムカートリッジの特徴・使い方まとめ

 

プレミアムカートリッジの保証内容とは?

プレミアムカートリッジ 保証内容
さて、プレミアムカートリッジに付く保証内容について調査しましたが、ケノン公式サイトにも記載ありませんでした。しかし、よくよく見るとメーカー保証という言葉がありますよね。これ実は専門用語なんです。

 

メーカー保証の対象範囲

メーカー保証は企業が独自に付ける保証内容です。いわゆる自然故障が対象です。自然故障はその名の通り、自然に壊れた場合です。つまり、製造による要因で壊れた場合を指します。

 

メーカー保証が適用できないケース

注意が必要なのは、天災(地震、火事等)、保管環境の不備、落下・衝撃を与えた場合は保証対象外になる可能性が高いということ。普通に使っていれば

 

 

なぜ他のカートリッジには保証が付かず、プレミアムカートリッジのみ保証を付けているのでしょうか?

 

 

 

プレミアムカートリッジだけ保証を付ける理由

プレミアムカートリッジ保証内容

 

現在ケノンで販売しているカートリッジには、プレミアムカートリッジ以外にストロングカートリッジ、美顔スキンケアカートリッジ、があります。

 

なぜ、プレミアムカートリッジだけ保証を付けているのでしょうか。その理由を調査した結果、次の2つの理由があることが分かりました。

 

  1. プレミアムカートリッジは長寿命なので使用期間が長く、保証付ける必要性がある
  2. プレミアムカートリッジをずっと継続して使ってもらいたいというメーカーの思い

脱毛器の中でも群を抜いた長寿命化に成功したプレミアムカートリッジですが、別記事でも紹介しましたがレベル10照射でも実質10年以上とか持つわけです。

 

そんな長い期間中にもし、カートリッジが壊れて使い物にならなくなったら、ケノン販売するエムロックは逆に不評をばらまくことになります。

 

それを回避するためにも、そして、お客様に末永く使ったもらうためにも2年保証を付けることに決めたと推測しています。

 

プレミアムカートリッジの2年保証の登録方法

ケノンのプレミアムカートリッジ2年保証は、商品到着後に下記の専用画面から登録が必要です。プレミアムカートリッジの2年保証は無料です。

 

ケノン本体とカートリッジが届いたら必ず忘れずに登録しましょう。登録する前に壊しても保証対象外なので、なるべく早めにやることをオススメします。

 

2年保証の申請に必要なもの

ケノンユーザーサイトの「プレミアムカートリッジ登録画面」にて保証を申請することができます。メールアドレス、製造番号を記入するだけなのです。
ケノン公式サイト「プレミアムカートリッジの登録画面」

 

製造番号の確認方法

製造番号(シリアルナンバー)の記載場所は、ケノン本体を裏返しにし、裏面の中央あります。Serial No:**********がシリアル番号です。:の後の英数字を入力して下さい。

 

ケノン製造番号の確認方法

 

注意点

受信拒否設定をしている方は「support@ke-non-user.com」このアドレスを受信できるように設定しておいてください。受信拒否設定の解除方法は、先ほど紹介したケノン公式サイト「プレミアムカートリッジの登録画面」に記載があります。

 

ケノンのプレミアムカートリッジが壊れた場合の保険適用方法

プレミアムカートリッジの依頼の方法

万が一、ケノンのプレミアムカートリッジの保証期間中に故障した場合は、ケノン専門サポートダイヤルへ連絡してください。

  • 電話番号:0570-064-331
  • 受付時間:10時〜17時(土日祝、定休日除く)

電話連絡する際には、ケノンの取扱説明書、2年間保証のメールをご準備ください。

 

 

ケノンの返品・キャンセルの方法も合わせて確認してみて下さい。
ケノンの返品・キャンセル方法まとめ。返品保証が付かない理由とは?